Última atualização: 1 de novembro de 2025

A presente Política de Entrega e Prazos de Entrega define as condições e prazos aplicáveis às encomendas efetuadas através do website https://casapremium.pt/
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A CasaPremium compromete-se a garantir uma entrega segura e dentro dos prazos acordados, respeitando sempre a natureza personalizada dos seus produtos.

 

1. Entrega de Móveis

Os móveis comercializados pela CasaPremium são produzidos sob encomenda, de forma personalizada para cada cliente, mediante aprovação prévia de dimensões, materiais e acabamentos.

Prazo de entrega: O prazo estimado para entrega é de 60 a 90 dias após:
A confirmação da encomenda e deve ser feita a adjudicação de 50% do valor total do pedido (sinal de produção). A produção só é iniciada após a confirmação e aprovação final do cliente.

Pagamento: O saldo restante (50%) deverá ser liquidado antes da entrega, para que o produto seja despachado e agendado para envio.

Instalação: Nos casos em que o serviço de instalação esteja incluído ou contratado, a data da instalação será acordada diretamente com o cliente, de forma a garantir conveniência e disponibilidade de ambas as partes.

 

 

 

2. Entrega de Ripados de Exterior (WPC)

Os ripados em WPC poderão estar disponíveis em stock ou requerer encomenda ao fornecedor, dependendo da referência solicitada.

Prazos de entrega: Com stock disponível no fornecedor: entre 2 a 3 semanas úteis. Sem stock disponível: entre 3 a 4 semanas úteis.

A encomenda ao fornecedor só é efetuada após o pagamento total do valor da compra.

 

 

3. Condições gerais de entrega

As entregas são efetuadas para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.

O cliente deve assegurar que existe acesso adequado ao local de entrega (incluindo dimensões de portas, corredores e elevadores, se aplicável).

Qualquer dificuldade de acesso que implique transporte manual ou utilização de meios especiais (ex.: gruas, plataformas) deve ser previamente comunicada.

A CasaPremium não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições meteorológicas, ruturas de stock ou atrasos de fornecedores.

Caso ocorra alguma alteração relevante no prazo inicialmente previsto, o cliente será informado atempadamente.

 

 

4. Recolha e receção

No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos.
Se detetar danos visíveis ou inconformidades, deve registar a ocorrência na guia de transporte e comunicar à CasaPremium no prazo máximo de 48 horas através do e-mail geral@casapremium.pt.

 

 

5. Contacto

Para informações sobre o estado da sua encomenda, entrega ou instalação, pode contactar-nos através de:

E-mail: geral@casapremium.pt

Telefone: 916 942 583
Website: https://casapremium.pt/